Диалог Проф

           Претензия - это возможность разрешения спора в добровольном порядке самими спорящими сторонами, позволяющая тем самым избежать дополнительных расходов, связанных с судопроизводством.
         
Данная процедура предусматривает направление одной стороной к другой претензии в письменном виде, документальное подтверждение изложенных в ней требований и получение письменного ответа.

          Следует отметить, что соблюдение претензионного порядка разрешения спора с железнодорожным перевозчиком,  предусмотрен гражданским кодексом, федеральным законом, а также соответствующими договорами и соглашениями с международными государствами  в качестве ОБЯЗЯТЕЛЬНОГО, неисполнение которого лишает заинтересованное лицо  возможности обращения в суд.

         Именно обязательность соблюдения установленного порядка диктует при обращении за данной услугой необходимость "живого" общения с клиентом, представление последним полноценного пакета документов, в том числе - подлинных, отвечающих требованиям нормативных документов, на основании которых производится письменное оформление претензии.

Практика показывает: в большинстве слачаев перевозчик возращает претензию без рассмотрения по существу вопроса ввиду неправильного ее оформления, что в значительной степени затягивает разрешение спора, в иных случаях вообще лишает возможности достижения результата ввиду пропуска сроков на предъявление претензий и исков. И даже если возможность обращения с иском в суд сохраняется - Вам остается неизвестной позиция перевозчика,  что делает Вас уязвимым и, следовательно, снижает ВАШИ шансы выиграша дела в суде.
         
          Таким образом, наша позиция в отношении условий оказания данной услуги  позволит избежать недопонимания между клиентом и консультантом, неверного изложения фактов, а, следовательно, максимально грамотно составить претензию, тем самым лишив перевозчика возможности возврата ВАШЕЙ претензии без рассмотрения ее по существу. А это уже ВАША маленькая победа в споре!

Мы составим для Вас претензию по следующим случаям: 

• в случае утраты груза
  
• в случае недостачи груза,
  
• в случае повреждения (порчи) груза,
  
• в случае просрочки доставки груза,
  
  в случае просрочки доставки порожнего собственного вагона,
  
• в случае взыскания штрафа за занятие перевозчиком вагонов, контейнеров без согласия их владельцев,
  
• в случае возмещения убытков, понесенных вследствие повреждения перевозчиком вагонов, контейнеров, непринадлежащих перевозчику,
  
• в случае утраты перевозчиком вагонов, контейнеров, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, иным юридическим или физичским лицам либо арендованных ими,
  
• в случае взыскания штрафа или возмещения затрат, возникших в связи с подачей под погрузку неочищенных вагонов, контейнеров.
  
  
  УЧТИТЕ:
  СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ К ПЕРЕВОЗЧИКУ ОГРАНИЧЕНЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬНО!!!
  
  при перевозках во внутригосударственном сообщении:
  
  -          45 суток - для претензий в отношении штрафов и пеней
  -          6 месяцев - для претензий в отношении возмещения ущерба
  
  при перевозках в международном железнодорожном сообщении:
  
  на условиях СМГС:
  -          2 месяца - в отношении претензий о просрочке в доставке груза
  -         9 месяцев - в отношении уплаты провозных платежей, штрафов, возмещения ущерба
  
  на условиях российско-финляндского сообщения:
  -         1 год - в отношении всех претензий